Leverans och returer
LEVERANS
Leveranser sker under kontorstid, måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar. Om du lägger din beställning före kl. 11.00 GMT+1 på en vardag skickas den vanligtvis samma dag. En leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas via e-post så snart din beställning har lämnat NIKBEN:s lager. Detta gör det enklare att spåra din beställning. Nikben tar inget ansvar för försenade leveranser om beställningen lämnar vårt lager i tid. Inrikes: Beställningar över 1 500 SEK inom Sverige levereras fraktfritt. (Den ursprungliga fraktkostnaden på 79 SEK finansieras av NIKBEN). NIKBEN använder Postnord och din beställning skickas till närmaste lokala utlämningsställe. Du får ett meddelande när ditt paket har anlänt. Paketet måste hämtas inom 14 dagar efter ankomst, annars skickas det tillbaka till oss och du debiteras 159 SEK (täcker kostnaden för att skicka och returnera paketet). Internationellt: NIKBEN använder UPS, DHL och Postnord som fraktpartner. Beställningar över 150 EUR / 250 USD / 250 GBP levereras kostnadsfritt.
- FÖR USA och Storbritannien
Produktpriserna inkluderar alla tullar och importavgifter.
Du behöver inte betala några extra avgifter vid leveransen – det du ser är det du betalar.
- FÖR INTERNATIONELLA KUNDER (UTANFÖR EU, USA OCH STORBRITANNIEN)
Produktpriserna och fraktkostnaderna inkluderar inte eventuella importavgifter eller skatter.
Din beställning kan komma att belastas med ytterligare avgifter vid leverans.
Om du är osäker bör du kontrollera de lokala importbestämmelserna innan du lägger din beställning.
RETURER
NIKBEN accepterar returer inom 14 dagar från det att du mottagit vår produkt. Köpta varor kan bytas mot en annan storlek och/eller färg, i mån av tillgänglighet, och skickas till dig utan fraktkostnad.
Produkten måste returneras oanvänd och otvättad, och alla etiketter samt originalförpackningen ska vara intakta. För att förtydliga: produkten får inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera storlek, passform osv. Varan får inte vara skadad. Den får inte lukta parfym eller ha några andra främmande lukter, såsom rök, kroppslukt osv. Påsydda detaljer, såsom paljetter eller andra tillbehör, betraktas som en del av varan och måste medfölja vid retur.
Om du vill göra en reklamation för en vara som redan var skadad vid mottagandet, vänligen kontakta oss på support@nikben.com med bilder och en beskrivning av felet innan du returnerar varan.
För att kunna behandla ansökningar om ersättning för förlorade returer krävs ett kvitto eller ett bevis på att varan har returnerats. Utan denna dokumentation kan vi varken utreda ärendet eller utfärda någon återbetalning.
När din begäran har godkänts kommer du att få tillbaka orderbeloppet, med avdrag för fraktkostnaden, direkt till den betalningsmetod du använde inom 14 dagar. Rea-varor kan också bytas och returneras inom 14 dagar.
Sverige:Använd gärnavår returportal för att registrera din retur. Byte till annan storlek och/eller färg och/eller retur av en del av beställningen är kostnadsfritt. Vid retur av hela beställningen debiteras 80 SEK.
EU och övriga länder (exklusive USA och Storbritannien):
Använd gärna vår återvänd till portalen för att registrera din retur. Byten och delvisa returer är kostnadsfria. Vid retur av hela beställningen debiteras 10 EUR för kunder inom Europa och 20 USD för internationella kunder. Fraktkostnader för leverans återbetalas inte.
USA och Storbritannien:
Använd gärna vår återvänd till portalen för att registrera din retur. Byten är kostnadsfria. Returer (både partiella och fullständiga beställningar) är inte gratis utan kostnad. En returfraktavgift på 20 USD / 20 GBP dras av från återbetalningsbeloppet. Fraktkostnaderna för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.
-
Observera: Vi återbetalar INTE några fraktkostnader för utgående försändelser.
-
Observera: Om en beställning som berättigade till fri frakt returneras i sin helhet, förbehåller vi oss rätten att dra av den ursprungliga fraktkostnaden, utöver returfraktavgiften, från återbetalningen för att täcka de därmed förknippade fraktkostnaderna.
-
Observera: Om du har lagt en beställning med gratis frakt och väljer att vägra mottagandet (dvs. att du inte tar emot paketet från transportören eller inte hämtar det vid utlämningsstället), kommer du att debiteras fraktkostnaden.
Fraktkostnad för leveranser inom Sverige: 79 SEK
Fraktkostnad för internationella beställningar: 12–15 EUR / 32–35 USD / 16 GBP
Detta tillkommer utöver vår vanliga returavgift:
80 SEK (Sverige)
10 EUR / 20 USD / 20 GBP (Internationellt)
För support, vänligen kontakta: support@nikben.com