Retur eller byte av produkter / Avbeställning av order
Returer, byten och reklamationer
Använd det första formuläret för att skicka in en förfrågan om du vill returnera en eller flera varor, byta en vara eller lämna in ett klagomål.
Ange din e-postadress och ditt ordernummer och klicka på ”Välj varor”. Följ anvisningarna för att registrera returen, så får du din returetikett till din e-postinkorg. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss på support@nikben.com.
Returnerade varor måste vara oanvända och otvättade, och alla etiketter samt originalförpackningen måste vara intakta.
När din retur har godkänts kommer återbetalningen att göras till det ursprungliga betalningssättet inom 14 arbetsdagar, eller så kommer den utbytta varan att skickas.
Observera att vi inte återbetalar fraktkostnaderna för utgående försändelser.
Bläddra nedåt för information om returkostnader och mer ↓
Vill du avbeställa hela din beställning? Använd istället avbeställningsformuläret längst ner på denna sida ↓
Returkostnader:
Sverige: Byten och returer av delar av en beställning är kostnadsfria. Vid retur av hela beställningen debiteras 80 SEK
EU och övriga länder (exklusive USA och Storbritannien):
Byten och delvisa returer är kostnadsfria. Vid retur av hela beställningen debiteras 10 EUR för kunder inom Europa och 20 USD för internationella kunder. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
USA och Storbritannien:
Byten är kostnadsfria. Returer (både delvisa och hela beställningar) är inte kostnadsfria. En returfraktavgift på 20 USD dras av från återbetalningsbeloppet. Kunderna behöver inte ordna eller betala för returfrakten separat. Ingen tull tas ut på returer. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
Om en beställning som berättigade till fri frakt returneras i sin helhet förbehåller vi oss rätten att, utöver returfraktkostnaden, dra av den ursprungliga fraktkostnaden från återbetalningen för att täcka de därmed förknippade fraktkostnaderna.
För mer information:
Leverans och returer
Vill du avbeställa din beställning?
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, utan att behöva ange någon anledning. För att ångra hela din beställning använder du ångerformuläret nedan.
Om din beställning ännu inte har skickats kommer den att annulleras omedelbart och du kommer att få full återbetalning.
Om din beställning redan har skickats kommer en returetikett att skapas åt dig. Använd den helt enkelt för att skicka tillbaka varorna till oss. Observera att returfraktkostnaderna kommer att dras av från din återbetalning. Så snart vi har mottagit och behandlat din retur kommer din återbetalning att utbetalas.